Venho pesquisando bastante sobre testes de interface orientados a conversão e uma experiência mais agradável para os usuários. Venho percebendo que no nosso cotidiano os testes são frequentes e muitas vezes imperceptíveis ou tão naturais que chega ser impactante quando nos damos conta e é aí que podemos melhorar a maneira como criamos nossas interfaces, experiências e produtos como um todo.

Um teste a/b basicamente consiste em tentativa e erro ou no caso de caminhos felizes, em tentativa e acerto. Quando percebemos que uma página converte mais que uma outra página ou uma feature colabora de forma melhor na performance, vemos que o processo para concluir tal afirmação é o que realmente interessa para se chegar na conclusão. E na vida eu venho percebendo isso, desculpe-me os mais experientes e com maior senioridade, mas eu passei a ver a semelhança agora (risos).

Em coisas simples como o seu bicho de estimação, seu relacionamento amoroso e no seu ambiente de trabalho. Nestes tipos de interação é possível encontrar traços de testes e experimentação a níveis práticos e em estado bruto para elevação do nosso conhecimento acerca do “outro” que interage conosco e do processo de teste também.

Se imagine nos primórdios de um relacionamento com uma pessoa que você gosta muito, pode ser sua namorada, um amigo (a), um parente. Você desenvolve certo tipo de afetividade e quer demonstrar isso com um gesto e assim estreitar ainda mais os laços desta relação. Vamos ilustrar com uma relação de namorados. Vocês estão se conhecendo e ainda não conhecem todos os gostos, todas as abordagens mais corretas e adequadas de agradar a outra parte da relação. Num belo dia você, homem carinhoso que é (pode ser mulher também =] ), pensa em presentear com rosas aquela que é alvo do seu afeto apenas com as informações que você tem. Ao receber aquele buquê caprichado, ela rejeita. A pergunta que todo mundo faz nessa hora é: porquê?

Será que são os espinhos? Será que foi o embrulho que foi muito caprichado? Será que faltou alguma coisa ou houve exagero em algum aspecto do presente? Vários questionamentos são levantados e as respostas muitas vezes custam a aparecer e manter o controle passa a ser um desafio não é? Através destas questões e ao passo que vamos conhecendo os gostos e particularidades que mais agradam a moça, pode-se chegar no buquê ideal para ela que pode ser: uma quantidade menor de rosas, rosas amarelas, orquídeas, lírios ou até o local de entrega pode satisfazer melhor as expectativas da mocinha.

Mas será que ao querer enviar as flores você terá uma outra chance de acertar em caso de falha na primeira tentativa? Talvez em relacionamentos não, mas no que diz respeito a produtos digitais, softwares, apps e websites isso pode ser apenas o início de um processo que vai se aprimorando com o passar do tempo e das tentativas realizadas no decorrer deste mesmo tempo.

Outro dia passei por uma vitrine de shopping que estava bem organizada e tudo mais, todavia nada me chamava atenção e despertava em mim o interesse que me pusesse dentro da loja com disposição de comprar algo. Com o costume quase que religioso de frequentar este mesmo shopping, acabo passando pela mesma loja e a vitrine tinha algo mais interessante, um fator que me fez levar em consideração todos os produtos que foi muito mais que um convite, na prática foi uma ordem. “Comprando qualquer item de R$ 99,00 você vai levar uma bermuda”. Imediatamente acompanhei a vendedora para o interior da loja, o que na visão de alguns pode ter sido o gênero da vendedora o fator decisivo mas o que realmente importou foi alguém me CHAMAR pra fazer algo que me oferecesse vantagem. A vitrine por si só, comigo, não estava funcionando.

Muitas das coisas que vivemos em nossas vidas são experiências de testes A/B e não percebemos porque estamos apressados demais, ocupados demais e focados demais em coisas que não deveriam ter tanto a nossa atenção. Nossa vida é uma grande experiência e nela existem com maior frequência do que você imagina, muitos testes A/B.