Política de Privacidade – Astonish Studio de Desenvolvimento

01 Identificação do Controlador de Dados

A presente Política de Privacidade se aplica a todos os serviços, plataformas e páginas disponibilizadas pela ASTONISH STUDIO DE DESENVOLVIMENTO LTDA (doravante denominada apenas "Astonish"), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 29.997.206/0001-10.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018 - LGPD), a Astonish atua predominantemente como Controladora dos dados pessoais coletados por meio de seu site oficial (astonish.com.br), formulários digitais e canais de atendimento.

02 Quais Dados Coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais fornecidos por você ou coletados automaticamente:

Informações Fornecidas Voluntariamente: Nome completo, endereço de e-mail corporativo ou pessoal, número de telefone com WhatsApp, nome da empresa, cargo/função, número de colaboradores e mensagem descritiva em formulários de contato, agendamento ou simulação.
Dados Coletados Automaticamente: Endereço IP (Internet Protocol), data e hora de acesso, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, páginas visualizadas, tempo de permanência, URL de origem (referrer) e dados técnicos sobre o dispositivo utilizado.
Dados de Interação de Marketing: Histórico de conversões em landing pages, cliques em anúncios de nossas campanhas e interações em e-mails institucionais.

03 Finalidade e Base Legal do Tratamento

Seus dados são tratados com base em fundamentações legais previstas na LGPD (Art. 7º), com os seguintes objetivos especificos:

Execução de Procedimentos Pré-Contratuais (Art. 7º, V): Para entrar em contato com você, realizar diagnósticos de tecnologia, responder a dúvidas e apresentar propostas comerciais de software sob medida.
Consentimento do Titular (Art. 7º, I): Para o envio de newsletter, materiais educativos, convites de webinars ou pesquisas de satisfação previamente autorizadas por você.
Legítimo Interesse da Astonish (Art. 7º, IX): Para aprimoramento da performance do nosso site, otimização de campanhas de marketing B2B, prevenção a fraudes e garantia da segurança das nossas redes.
Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Guarda de registros de acesso a aplicações em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

04 Integração com Ferramentas da Meta Platforms

Para mensurar a eficiência de nossa comunicação e oferecer experiências personalizadas aos nossos clientes, a Astonish utiliza soluções de publicidade e análise disponibilizadas pela Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram).

📌 Transparência no Uso de Soluções Meta

Declaramos expressamente que utilizamos as seguintes tecnologias da Meta:

Meta Pixel & Meta Conversions API (CAPI): Códigos e integrações via servidor que nos auxiliam a compreender como os visitantes interagem com nossas páginas após visualizar anúncios no Facebook ou Instagram, otimizando o direcionamento de anúncios relevantes.
Formulários Instantâneos (Meta Lead Ads): Formulários exibidos diretamente no aplicativo do Facebook ou Instagram. Os dados cadastrados espontaneamente por você são transmitidos à Astonish para fins de contato e atendimento da solicitação.
Públicos Personalizados (Custom Audiences): Dados como e-mail ou telefone fornecidos por você podem ser convertidos em códigos anonimizados (hashes criptográficos unidirecionais) e comparados com a base da Meta exclusivamente para veiculação direcionada de campanhas B2B.

A Meta pode coletar dados por meio de cookies e scripts instalados em nossas páginas. Para saber mais sobre como a Meta processa dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da Meta.

05 Instruções para Solicitação de Exclusão de Dados

Em conformidade com a LGPD e com as Diretrizes de Plataforma da Meta (Meta Platform Terms & Data Deletion Requirements), você tem o direito garantido de solicitar a exclusão permanente de todos os seus dados pessoais armazenados pela Astonish ou coletados por meio de formulários e integrações com o Facebook/Instagram.

🛠️ Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados (Passo a Passo)

Você pode escolher qualquer um dos métodos abaixo para solicitar o apagamento completo dos seus dados:

Opção A – Solicitação Direta à Astonish (Recomendado):
Envie uma mensagem para o e-mail de proteção de dados:
✉️ [email protected]
Informe no e-mail o seu Nome Completo e o E-mail ou Telefone utilizado no cadastro. Nossa equipe responderá em até 15 (quinze) dias úteis confirmando a eliminação irreversível de seus dados dos nossos sistemas.
Opção B – Remoção de Vínculo via Painel do Facebook/Instagram:
Se você interagiu com um aplicativo ou integração da Astonish através da sua conta Meta:
1. Acesse sua conta no Facebook e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
2. Selecione Configurações e Privacidade > Configurações.
3. No menu lateral esquerdo, clique em Aplicativos e Sites.
4. Localize o aplicativo ou serviço associado à Astonish.
5. Clique no botão Remover. Ao confirmar, você também pode solicitar a remoção de todas as informações enviadas pelo aplicativo para o Facebook.

06 Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 LGPD)

Como titular dos dados pessoais, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento e de forma gratuita:

Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados mantidos pela Astonish.
Correção: Solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviços.
Revogação do Consentimento: Revogar autorizações concedidas anteriormente para o envio de materiais de marketing.
Informação sobre Compartilhamento: Obter esclarecimentos sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.

07 Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos de texto salvos no seu dispositivo quando você visita nosso site. Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

Cookies Necessários: Fundamentais para a navegação básica, carregamento rápido e segurança do site.
Cookies Analíticos: Permitem mensurar estatísticas anônimas de tráfego (ex: tempo de carregamento e páginas mais visitadas).
Cookies de Marketing e Redes Sociais: Utilizados por parceiros como a Meta para exibir anúncios relevantes ao seu perfil de interesse.

Você pode alterar as preferências de cookies diretamente no seu navegador de internet (Google Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge) desativando o aceito automático de cookies a qualquer momento.

08 Segurança da Informação

A Astonish adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais rígidas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Utilizamos criptografia SSL/TLS em todas as comunicações HTTP (HTTPS), controle de acesso restrito baseado em permissões e hospedagem em infraestrutura global de alta segurança mantida no Cloudflare.

09 Armazenamento e Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos de retenção legalmente obrigatórios (como os 6 meses de registros de acesso previstos no Art. 15 do Marco Civil da Internet).

Após o encerramento da finalidade ou solicitação de exclusão por parte do titular, os dados serão descartados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos internos.

10 Canal de Atendimento e Encarregado de Dados (DPO)

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato direto com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Astonish Studio de Desenvolvimento LTDA

CNPJ: 29.997.206/0001-10

Encarregado de Privacidade (DPO): Equipe de Proteção de Dados Astonish

E-mail Oficial para Solicitações LGPD:

✉️ [email protected] ✉️ [email protected]